Sous l’autorité du Coordinateur des accueils et du Directeur du CCAS, vous êtes en première ligne de l’accueil social. Vous informez, orientez et accompagnez les usagers, tout en assurant la qualité du service public rendu.

Vos missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public (écoute, orientation, premiers niveaux d’information).

• Participer à l’instruction de demandes sociales (domiciliation, carte Améthyste, allocation énergie, etc.).

• Orienter les usagers vers les dispositifs adaptés municipaux, départementaux ou associatifs.

• Contribuer au traitement administratif des demandes et à l’enregistrement des rendez-vous sociaux.

• Travailler en transversalité avec les travailleurs sociaux, les accompagnateurs aux démarches et les partenaires du territoire.

• Participer à la démarche qualité du service, au suivi statistique et à l’évolution des outils d’accueil.

Profil

• Diplôme de niveau V minimum (CAP/BEP) dans le domaine social ou administratif.

• Expérience en accueil social appréciée.

• Connaissance des dispositifs sociaux de base et sens du service public.

• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels métier type Domifa, Outlook…).

• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute, rigueur et discrétion professionnelle.

Conditions de travail

• Poste à temps complet – 37 heures hebdomadaires

• Lieu de travail : Agora, CCAS de Mantes-la-Jolie.

• Amplitude variable selon les obligations de service public.

• Travail en binôme, continuité de l’accueil à assurer.